Choix, commandes et support

Commencez par catégoriser votre demande,
puis fournissez toutes les informations utiles

Pour louer un Mac dans le cloud, envoyez par e-mail votre charge, vos nœuds et votre durée. Pour une commande existante, un problème de connexion ou une question de facturation, connectez-vous à la console et ouvrez un ticket afin que le contexte de la commande accompagne votre demande.

Louer un Mac dans le cloud Ouvrir un ticket dans la console
Conseils avant-vente et sécurité
Envoyer à support@vmoak.com
Commandes et problèmes techniques
Ouvrir un ticket avec le numéro de commande dans la console
Catalogue disponible
2 configurations · 6 nœuds
DEMANDE / ORIENTATION

Tableau d’orientation des demandes

Deux voies de contact
01
Choix du modèle et du nœud Indiquez la fréquence des compilations, le volume simultané, la mémoire et la région cible
E-mail
02
Déploiement de plusieurs machines Indiquez le nombre de nœuds, leur répartition géographique et le calendrier de mise en service prévu
E-mail
03
État de la commande et de la facturation Ajoutez le numéro de commande, la date de facturation et l’heure du problème
Ticket
04
Problème de connexion à distance Ajoutez le nœud, l’environnement client et les messages d’erreur après anonymisation
Ticket
05
Question de sécurité Indiquez la chronologie, l’étendue de l’impact et les éléments permettant de reproduire le problème
E-mail
N’envoyez pas de clé privée ni d’identifiants d’accès complets support@vmoak.com
E-mail de demande structuré

Décrivez toutes vos contraintes techniques en une fois pour limiter les échanges

Ce formulaire prépare le sujet et le corps de l’e-mail dans votre navigateur uniquement et n’envoie aucune donnée au site. Une fois rempli, il ouvrira votre messagerie système avec support@vmoak.com comme destinataire.

Sélectionnez d’abord le type de demande
Nœud souhaité
Durée de location prévue
Vous avez déjà une commande ? Ouvrir un ticket

Demandes avant-vente

Quelles demandes envoyer par e-mail ?

  • Comparer VMOak M4 Branch et VMOak M4 Pro Canopy
  • Évaluer la fréquence des compilations, la simultanéité, la mémoire et l’augmentation du stockage
  • Planifier plusieurs machines, une capacité CI/CD dédiée ou une équipe répartie dans plusieurs régions
  • Demander des conseils sur les principes d’identification, le périmètre d’accès ou les éléments de sécurité
Envoyer à support@vmoak.com
Accès aux commandes

Quelles demandes doivent faire l’objet d’un ticket dans la console ?

  • Un nœud livré ne peut pas se connecter ou l’état des identifiants est anormal
  • Interruption d’une compilation, problème de capacité disque ou d’affichage à distance
  • Vérifier une commande, une période, l’état de la facturation ou l’expiration du service
  • Associer le problème à une commande, un nœud et un historique de traitement précis
Se connecter à la console
Modèle d’informations avant-vente

La configuration recommandée dépend de la charge, pas du nom du projet

Écrire « j’ai besoin d’une machine de développement » ne suffit pas pour évaluer la mémoire, le stockage et la durée. Les cinq groupes d’informations ci-dessous nous permettent de formuler une recommandation exploitable parmi les deux configurations du catalogue.

01

Fréquence des compilations

Indiquez le nombre de compilations par jour ou par semaine, leur durée et si elles se concentrent avant une mise en production. Les tâches courtes et fréquentes n’ont pas le même impact sur le choix de la durée qu’une utilisation continue.

02

Tâches simultanées

Précisez la simultanéité habituelle et maximale, en distinguant compilation, tests, vérification de signature et téléversement des artefacts. Ne remplacez pas le nombre de tâches par le seul effectif de l’équipe.

03

Besoins en mémoire

Indiquez la taille des projets Xcode, le nombre de simulateurs et les charges liées aux conteneurs ou à l’inférence de modèles. 16 Go et 64 Go correspondent à des limites de jeu de travail différentes.

04

Augmentation du stockage

Estimez la croissance des dépôts, de DerivedData, des caches de dépendances et des artefacts de compilation, en précisant les éléments régulièrement rapatriés ou nettoyés.

05

Région cible

Indiquez la région principale des opérateurs et des services de code, puis choisissez un nœud parmi Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong, Est des États-Unis et Ouest des États-Unis.

RÉSULTAT

Recommandation vérifiable

La réponse restera limitée aux deux configurations du catalogue, VMOak M4 Branch et VMOak M4 Pro Canopy, et précisera le modèle, le nœud, la durée et les éventuels besoins supplémentaires en stockage.

Solution Mac pour entreprises

Pour plusieurs machines, confirmez d’abord la capacité et le calendrier, puis la commande

Les demandes d’entreprise conviennent à une capacité CI/CD dédiée, aux compilations parallèles de plusieurs projets et à la collaboration entre régions. Indiquez le nombre de nœuds physiques nécessaires, le rôle principal de chaque nœud, leur répartition géographique et l’ordre de mise en service prévu.

Le catalogue reste limité aux deux modèles disponibles. Les quantités, l’organisation des nœuds et les délais de livraison non confirmés par une commande ne constituent pas un engagement ; les combinaisons réellement disponibles sont celles renvoyées en temps réel par la console.

Envoyer les besoins de l’entreprise
SYNTHÈSE DE CAPACITÉ Tableau de capacité à joindre à l’e-mail
Nombre de nœuds
Quantité initiale, extension prévue et confirmation éventuelle par lots
Rôle des tâches
Développement interactif, Runner de compilation, tests, traitement audio-vidéo ou expérimentation IA
Répartition géographique
Région des opérateurs, emplacement des services de code, nœuds prioritaires et de secours
Calendrier de capacité
Périodes d’exécution continue, simultanéité maximale, mises en production et durée prévue des projets
Mode d’accès
Conditions réseau requises pour le bureau à distance, SSH ou les tâches automatisées
Commandes et facturation

Pour toute question de facturation, indiquez le numéro de commande et la date de facturation

Pour vérifier une commande, indiquez dans le ticket de la console le numéro de commande, la date de facturation, la période choisie, le modèle, le nœud et les options supplémentaires. N’envoyez pas les données complètes de votre carte ni les informations privées de votre portefeuille.

Modes de paiement

Deux voies de paiement uniquement

Règlement on-chain
USDT-TRC20
Paiement par carte
Visa / Mastercard / Amex (via Stripe)
Devise de facturation
Dollar américain (USD)
Passerelle effective
Les moyens disponibles renvoyés par le système lors de la validation de la commande font foi
Champs du ticket

Commencer la vérification à partir du bon enregistrement

  • Numéro de commande et e-mail professionnel du compte
  • Date de facturation et période choisie : jour, semaine, mois ou trimestre
  • VMOak M4 Branch ou VMOak M4 Pro Canopy
  • Nœud et options supplémentaires de stockage ou de connexion Thunderbolt 5
  • Ligne de montant ou état de commande à vérifier précisément
Soumettre un ticket de facturation
Délais indicatifs

L’ordre de traitement dépend de l’impact et de la complétude des informations

Voici le traitement habituel après l’entrée d’une demande dans la file ; cela ne constitue pas un délai d’achèvement pour un problème non vérifié. Si des informations manquent, nous demanderons d’abord le contexte de la commande ou de l’environnement.

Points de contact, objectif de première réponse et informations requises pour les demandes VMOak
Type de demande Point de contact recommandé Objectif de première réponse Informations minimales requises
Choix du modèle et du nœud support@vmoak.com Confirmer sous 1 jour ouvré si la demande est complète Usage, simultanéité, mémoire, augmentation du stockage, région cible et durée
Déploiement de plusieurs machines support@vmoak.com Confirmer sous 1 jour ouvré le tableau de capacité et les points à vérifier Nombre de nœuds, répartition géographique, rôles des tâches et calendrier de mise en service souhaité
Commandes et facturation Ticket dans la console Mettre à jour l’état après une première vérification selon l’historique de commande Numéro de commande, date de facturation, période et détails à vérifier
Incident de connexion en cours Ticket dans la console Confirmer en priorité l’étendue de l’impact et fournir les prochaines vérifications Numéro de commande, nœud, heure de survenue, environnement client et journaux anonymisés
Question de sécurité support@vmoak.com Confirmer d’abord la réception et évaluer l’étendue de l’impact Chronologie, conditions de reproduction, ressources touchées et mesures d’isolement prises
Mise à jour de l’état : Les demandes par e-mail sont mises à jour dans le fil d’origine ; les tickets de la console le sont dans le même enregistrement. Ajoutez les informations au fil existant afin d’éviter de diviser un même problème en plusieurs demandes.
Vérification avant envoi

N’envoyez que les informations minimales nécessaires au diagnostic

N’envoyez par e-mail ou dans un ticket aucune clé privée, aucun identifiant d’accès complet, aucune pièce d’identité, aucune donnée complète de carte, aucune information privée de portefeuille ni donnée métier non anonymisée. Les journaux doivent supprimer les jetons, clés de dépôt, données utilisateur et adresses internes ; ne conservez que l’heure, le type d’erreur, l’étape de la tâche et le contexte nécessaire.

  • Associez le service au numéro de commande, sans coller d’identifiants d’accès complets
  • Décrivez le problème avec l’heure et les étapes de l’erreur, sans téléverser l’intégralité des données de production
  • Pour une question de sécurité, indiquez d’abord l’étendue de l’impact, puis fournissez le minimum d’éléments reproductibles
  • Pour corriger ou supprimer des informations de contact, envoyez un e-mail en précisant l’étendue de votre demande
Étape suivante

Les informations sont claires ? Choisissez directement votre Mac dans le cloud

Les deux nœuds physiques Apple Silicon dédiés peuvent être configurés à la journée, à la semaine, au mois ou au trimestre. Avant de commander, vérifiez les détails du modèle, des six nœuds et des options supplémentaires.

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