개인정보 처리 기준을 먼저 확인하고 원격 업무를 시작하세요

이 정책은 vmoak.com 방문, VMOak 콘솔 사용, 클라우드 Mac 주문 생성 또는 관리, 제공 정보 수신, 지원 요청 제출 및 전용 물리 노드의 정상적인 제공을 위해 수행하는 필수 운영 활동에 적용됩니다.

기업 고객이 팀원을 위해 주문을 일괄 생성하는 경우, 기업 고객은 VMOak에 제공하는 팀원의 연락처, 업무 정보 또는 지원 자료에 적절한 근거가 있는지 확인하고, 해당 정보가 주문 및 지원 절차에 어떻게 사용되는지 팀원에게 알려야 합니다.

고객이 전용 물리 장비에 저장하는 코드, 빌드 결과물, 미디어 프로젝트 및 업무 파일의 내용과 처리 방식은 원칙적으로 고객이 결정합니다. VMOak은 이러한 작업 내용을 광고 프로파일링에 사용하지 않으며, 지원 요청 시 장애와 무관한 전체 업무 데이터를 요구하지 않습니다.

서비스 제공에 필요한 범위에서만 데이터를 수집하며 프로파일링 확대를 위해 불필요한 필드를 추가하지 않습니다. 구체적인 범주는 웹사이트 방문, 주문 생성, 결제 완료 또는 지원 요청 시 실제로 사용한 기능에 따라 달라집니다.

계정 및 주문 정보는 먼저 사용자 확인, 주문 생성, 선택한 모델과 노드 매칭 및 전용 물리 노드의 액세스 정보 생성을 위해 사용합니다. 주문 구성은 대여 기간, 추가 옵션 및 만료 상태를 확인하여 제공 내용이 사용자의 선택과 일치하도록 하는 데도 사용됩니다.

• 주문 생성 및 관리:모델, 노드, 기간 및 추가 옵션 선택을 저장하고 주문 진행 상황과 결제 상태를 표시합니다.
• 물리 노드 제공:장비 상태, 네트워크 연결, 스토리지 용량 및 액세스 계정을 확인하고 주문 사용자에게 액세스 정보를 제공합니다.
• 계정 보안 유지:비정상 로그인을 식별하고 계정 작업을 확인하며 무단 액세스를 제한하고 필요한 보안 이벤트를 기록합니다.
• 문의 및 장애 처리:주문 번호, 노드, 발생 시간 및 비식별화 로그를 바탕으로 문제를 파악하고 처리 결과를 사용자에게 안내합니다.
• 서비스 약정 이행:갱신, 만료, 청구 상태, 데이터 정리 요청 및 주문 관련 알림을 처리합니다.
• 서비스 개선:개인을 직접 식별하지 않는 장애 유형 및 호환성 정보를 집계하여 제공 점검과 지원 문서를 개선합니다.

처리 활동이 계약 이행, 계정 보안, 법적 의무 또는 사용자 요청에 근거하는 경우 해당 목적에 맞게 데이터 사용을 제한합니다. 별도 동의가 필요한 새로운 용도가 생기면 처리 전에 명확히 안내합니다.

VMOak의 모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 사용 가능한 수단은 USDT-TRC20과 Stripe를 통한 Visa, Mastercard 및 Amex뿐이며, 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 표시되는 내용을 기준으로 합니다.

결제 기록은 청구 확인, 이의 제기, 환불 결과 또는 규정상 요구 사항 처리를 위해 주문 번호와 연결됩니다. 이메일로 청구 문의를 할 때는 주문 번호와 결제일을 제공하고 전체 카드 정보나 원격 액세스 자격 증명은 보내지 마세요.

클라우드 Mac 제공, 인프라 호스팅, 서비스 커뮤니케이션, 보안 보호, 결제 처리 및 규정상 요구에 필요한 범위에서만 해당 기능을 담당하는 처리자에게 필요한 데이터를 제공합니다. 처리자가 받는 데이터 범위는 담당 업무에 맞게 제한됩니다.

인프라 및 노드 호스팅

물리 노드의 연결과 제공 기능 유지를 위해 노드 식별자, 네트워크 정보, 장비 상태 및 장애 기록을 처리할 수 있습니다.

커뮤니케이션 및 지원

제공 정보를 전송하고 지원 요청을 처리하기 위해 사용자 이메일, 주문 참조 정보, 티켓 내용 및 메시지 상태를 처리할 수 있습니다.

결제 처리

USD 결제 완료, 결제 결과 확인, 거래 대조 또는 청구 관련 요구 이행에 필요한 정보만 처리합니다.

보안 및 규정 준수

위험 조사와 적용되는 의무 이행을 위해 액세스 로그, 비정상 이벤트, 계정 인증 정보 및 법적으로 보관해야 하는 기록을 처리할 수 있습니다.

개인정보를 판매하지 않으며, 사용자가 특정 모델을 대여하거나 특정 노드를 선택했다는 이유로 관련 없는 마케팅 업체에 연락처를 제공하지 않습니다. 조직 개편이나 서비스 인수인계가 발생하더라도 관련 데이터는 이 정책과 일치하는 목적 제한 및 보호 요건의 적용을 받습니다.

모든 데이터에 하나의 고정 기간을 적용하지 않습니다. 보관 기간은 계정의 유효 여부, 주문 이행 상태, 지원 문제가 종료되었는지, 보안 조사 필요성 및 적용되는 법적 의무를 각각 고려해 판단합니다. 목적이 달성되면 데이터를 삭제하거나 비식별화하거나 접근을 제한합니다.

사용자가 삭제를 요청하면 먼저 신원, 데이터 범위 및 아직 이행해야 하는 주문이나 법적 의무를 확인합니다. 즉시 삭제할 수 없는 기록은 필요한 목적에 한해 제한하고, 보관 근거가 종료되면 삭제 절차를 진행합니다.

VMOak은 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부 및 미국 서부 등 총 6개 서비스 지역을 제공합니다. 사용자가 노드를 선택하면 주문 구성, 제공 기록, 연결 정보 및 필요한 운영 데이터가 사용자 소재 지역, 콘솔 서비스 소재지 및 선택한 노드 사이에서 전송될 수 있습니다.

프로젝트에서 데이터 위치, 고객 계약 또는 내부 규정 준수에 대한 명확한 요구가 있는 경우 주문 전에 요구 사항에 맞는 노드를 선택하고 민감한 데이터가 불필요한 지역으로 자동 전송되지 않도록 제한해야 합니다. 노드 선택이 고객 자체의 데이터 분류, 접근 제어 및 저장소 권한 관리를 대신하지는 않습니다.

지역 간 처리 위험을 줄이기 위해 접근 제한, 전송 보호, 필요성 검토 및 처리자 통제를 적용합니다. 법적으로 지역 간 처리가 요구되는 경우에는 적용되는 규정에 따라 필요한 조치를 취합니다.

사용자는 계정과 관련된 개인정보의 열람, 부정확한 정보의 정정, 더 이상 필요하지 않은 데이터의 삭제, 특정 처리의 제한 또는 특정 데이터의 사용 및 보관 근거에 대한 설명을 요청할 수 있습니다. 요청은 support@vmoak.com으로 보내거나 콘솔에 로그인해 티켓을 제출할 수 있습니다.

계정 정보를 권한 없는 사람에게 제공하지 않기 위해 요청자에게 계정 이메일, 주문 번호, 최근 주문 구성 또는 신원 확인에 충분한 기타 정보를 확인하도록 요청할 수 있습니다. 확인 범위는 신원 확인에 필요한 수준으로 제한하며 개인 키나 전체 원격 액세스 자격 증명을 요구하지 않습니다.

기업 계정의 팀원이 요청하는 경우 해당 기업 계정과의 관계 및 관련 주문에 대한 권한을 확인해야 할 수 있습니다. 요청이 타인의 정보, 미완료 주문, 청구 기록, 보안 조사 또는 법적 의무와 관련된 경우 처리 가능한 범위와 후속 절차를 안내합니다.

이 정책의 해석과 관련 분쟁에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 지원 절차로 해결할 수 없는 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에 제출할 수 있습니다.