Выбор, заказы и поддержка

Сначала выберите тип запроса,
затем укажите все детали

Если вы планируете арендовать облачный Mac, напишите о нагрузке, узлах и сроке. По существующим заказам, проблемам с подключением или статусу счёта войдите в консоль и создайте тикет, чтобы контекст заказа сразу попал в очередь обработки.

Начать аренду облачного Mac Войти в консоль и создать тикет
Консультации до покупки и по безопасности
Отправить на support@vmoak.com
Заказы и технические вопросы
Создать тикет с номером заказа в консоли
Доступные варианты
2 конфигурации · 6 узлов
ЗАПРОС / МАРШРУТИЗАЦИЯ

Панель маршрутизации запросов

Два способа связи
01
Выбор модели и узла Укажите частоту сборок, параллельные задачи, объём памяти и целевой регион
Письмо
02
Развёртывание нескольких устройств Укажите число узлов, распределение по регионам и планируемый график запуска
Письмо
03
Статус заказа и счёта Добавьте номер заказа, дату расчёта и время возникновения проблемы
Тикет
04
Проблемы с удалённым подключением Добавьте узел, клиентскую среду и обезличенное сообщение об ошибке
Тикет
05
Консультация по безопасности Опишите хронологию, масштаб воздействия и данные для воспроизведения
Письмо
Не отправляйте закрытые ключи или полные учётные данные support@vmoak.com
Структурированное обращение по электронной почте

Укажите все технические ограничения за один раз — меньше уточнений

Эта форма лишь подготавливает тему и текст письма в браузере и не отправляет данные на сайт. После заполнения она откроет системную почту и укажет получателем support@vmoak.com.

Сначала выберите тип запроса
Желаемые узлы
Планируемый срок аренды
Есть заказ? Создать тикет

Консультации до покупки

Какие вопросы подходят для письма

  • Сравнение VMOak M4 Branch и VMOak M4 Pro Canopy
  • Оценка частоты сборок, параллельных задач, памяти и прироста хранилища
  • Планирование нескольких устройств, фиксированной ёмкости CI/CD или команды в разных регионах
  • Консультация по принципам работы с учётными данными, границам доступа или материалам по безопасности
Отправить на support@vmoak.com
Заказы

Какие вопросы следует отправлять тикетом из консоли

  • Доставленный узел не подключается или статус учётных данных некорректен
  • Прерывание сборки, проблемы с дисковым пространством или удалённым экраном
  • Проверка заказа, периода, статуса расчёта или срока действия сервиса
  • Проблема должна быть связана с конкретным заказом, узлом и историей обработки
Войти в консоль
Шаблон информации для консультации до покупки

Рекомендация по конфигурации зависит от нагрузки, а не от названия проекта

Фразы «нужна машина для разработки» недостаточно, чтобы оценить память, хранилище и срок. Эти пять групп сведений помогут дать практическую рекомендацию в рамках двух доступных конфигураций.

01

Частота сборок

Укажите число сборок в день или неделю, длительность одной сборки и сосредоточены ли задачи перед выпуском. Кратковременная высокая нагрузка и постоянное использование по-разному влияют на выбор срока.

02

Параллельные задачи

Укажите обычное и пиковое число параллельных задач, отдельно обозначив компиляцию, тестирование, проверку подписи и загрузку артефактов. Не заменяйте число задач размером команды.

03

Потребность в памяти

Укажите размер проекта Xcode, число симуляторов, нагрузку контейнеров или инференса моделей. 16 ГБ и 64 ГБ соответствуют разным рабочим наборам.

04

Прирост хранилища

Оцените скорость роста репозитория, DerivedData, кеша зависимостей и артефактов сборки, а также укажите, что регулярно передаётся или очищается.

05

Целевой регион

Укажите регионы основных операторов и сервисов кода, затем выберите узел из Сингапура, Японии (Токио), Южной Кореи (Сеул), Гонконга, востока США или запада США.

РЕЗУЛЬТАТ

Проверяемая рекомендация

Ответ будет ограничен двумя конфигурациями VMOak M4 Branch и VMOak M4 Pro Canopy и укажет рекомендуемую модель, узел, срок и возможные дополнительные объёмы хранилища.

Корпоративные решения Mac

Для нескольких устройств сначала подтвердите ёмкость и график, затем заказ

Корпоративная консультация подходит для фиксированной ёмкости CI/CD, параллельной сборки нескольких проектов и совместной работы в разных регионах. Укажите необходимое число физических узлов, основную задачу каждого, распределение по регионам и предполагаемую очередность запуска.

Каталог ограничен двумя доступными конфигурациями. Количество, распределение узлов и сроки запуска без подтверждения заказа не считаются обязательствами; фактические варианты определяются в реальном времени в консоли.

Отправить требования к корпоративному решению
КРАТКИЙ ОБЗОР ЁМКОСТИ Таблица ёмкости для приложения к письму
Количество узлов
Начальное и планируемое расширенное количество, подтверждение поэтапно или одним этапом
Роли задач
Интерактивная разработка, Runner сборки, тестирование, обработка аудио и видео или эксперименты с ИИ
Распределение по регионам
Регионы операторов, расположение сервисов кода, приоритетные и резервные узлы
График нагрузки
Периоды постоянной работы, пиковая параллельность, запуск проекта и планируемый срок
Способ доступа
Сетевые условия для удалённого рабочего стола, SSH или автоматизированных задач
Заказы и счета

По вопросам счёта укажите номер заказа и дату расчёта

Для проверки заказа укажите в тикете консоли номер заказа, дату расчёта, выбранный срок, модель, узел и дополнения. Не отправляйте полные данные карты или секретную информацию кошелька.

Способы расчёта

Поддерживаются только два способа оплаты

Расчёт в блокчейне
USDT-TRC20
Оплата картой
Visa / Mastercard / Amex (через Stripe)
Валюта расчёта
Доллары США (USD)
Фактический платёжный шлюз
Определяется доступными способами, возвращёнными сервером при оформлении заказа
Поля тикета

Начните проверку с правильных записей

  • Номер заказа и рабочий адрес электронной почты аккаунта
  • Дата расчёта и выбранный дневной, недельный, месячный или квартальный период
  • VMOak M4 Branch или VMOak M4 Pro Canopy
  • Узел, хранилище и дополнительные элементы с объединением Thunderbolt 5
  • Конкретная строка суммы или статус заказа для проверки
Создать тикет по счёту
Ожидаемый ответ

Порядок обработки определяется масштабом воздействия и полнотой информации

Ниже описан стандартный порядок после попадания запроса в очередь и не гарантируется срок завершения непроверенной проблемы. При нехватке данных мы сначала запросим дополнительные сведения о заказе или среде.

Каналы обращений VMOak, цель первого ответа и необходимые сведения
Тип запроса Рекомендуемый канал Цель первого ответа Минимально необходимые сведения
Выбор модели и узла support@vmoak.com Подтвердить полноту запроса в течение 1 рабочего дня Назначение, параллельность, память, прирост хранилища, регион и срок
Развёртывание нескольких устройств support@vmoak.com Подтвердить таблицу ёмкости и следующие пункты проверки в течение 1 рабочего дня Количество узлов, распределение по регионам, роли задач и желаемый график запуска
Заказ и счёт Тикет в консоли Обновить статус после первой проверки по записи заказа Номер заказа, дата расчёта, период и проверяемые детали
Текущая проблема с подключением Тикет в консоли Сначала определить масштаб воздействия и указать следующие проверки Номер заказа, узел, время возникновения, клиентская среда и обезличенные журналы
Вопрос безопасности support@vmoak.com Сначала подтвердить получение и оценить масштаб воздействия Хронология, условия воспроизведения, затронутые ресурсы и принятые меры изоляции
Обновление статуса: По обращениям по почте обновления приходят в исходной цепочке писем; по тикетам — в той же записи консоли. Дополняйте исходную цепочку и не разделяйте одну проблему на несколько запросов.
Проверка перед отправкой

Отправляйте только минимальные сведения, необходимые для диагностики

Не отправляйте по почте или в тикете закрытые ключи, полные учётные данные, удостоверения личности, полные данные карт, секретную информацию кошелька или необезличенные рабочие данные. Удалите из журналов токены, ключи репозиториев, пользовательские данные и внутренние адреса; оставьте только время, тип ошибки, этап задачи и необходимый контекст.

  • Связывайте сервис с номером заказа, не вставляйте полные учётные данные
  • Описывайте проблему по времени и шагам, не загружайте полный набор рабочих данных
  • По вопросам безопасности сначала укажите масштаб воздействия, затем предоставьте минимальные данные для воспроизведения
  • Чтобы исправить или удалить контактные данные, отправьте письмо с указанием требуемого объёма изменений
Следующий шаг

Если всё понятно, выберите облачный Mac

Две конфигурации с выделенными физическими узлами Apple Silicon доступны посуточно, понедельно, помесячно или поквартально. Перед заказом можно проверить модель, сведения о шести узлах и дополнениях.

Арендовать облачный Mac сейчас Сначала посмотреть конфигурации и цены